Algemene Voorwaarden TC-FIREQUE

Artikel 1: Definities

1.1 In deze Algemene Voorwaarden worden de navolgende termen als volgt gedefinieerd:

TC-FIREQUE: De handelsnaam welke bij de Kamer van Koophandel gedeponeerd is en welke in deze handelt namens TECATECH V.O.F.. Een vennootschap onder firma, gevestigd op Schaapskooiweg 18, 7443PX Nijverdal, Overijssel, Nederland, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel voor Oost-Nederland onder nummer 82195404.

Koper: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich aan TC-FIREQUE verbindt door afname van een Levering tegen betaling, vergoeding, enige andere compensatie of door promotionele actie van TC-FIREQUE een levering afneemt.

Product: Het enkele of meervoudige product dat door de Koper bij TC-FIREQUE wordt afgenomen en het totaal van één of meerdere leveringen vormt waarbij aanvullende diensten en producten zijn inbegrepen. Levering: Het moment waarop het Product aan Koper wordt geleverd en het beheer en de verantwoording van het Product worden overgedragen van TC-FIREQUE naar Koper.

Verkoopovereenkomst: De overeenkomst die wordt aangegaan tussen TC-FIREQUE en Koper, die leidt, zal leiden of heeft geleid, tot een Levering.

 

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Verkoopovereenkomsten tussen TC-FIREQUE en Koper, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeen is gekomen.

2.2 De toepasselijkheid van enige door Koper gehanteerde voorwaarden worden nadrukkelijk uitgesloten, tenzij voorafgaand aan het tot stand komen van de Verkoopovereenkomst uitdrukkelijk schriftelijk anders overeen is gekomen. Indien enige bepalingen van de Koper op een dergelijke wijze van toepassing zouden worden verklaard, zullen deze Algemene Voorwaarden van toepassing blijven voor alle gebeurtenissen waar de voorwaarden van Koper niet in voorziet.

2.3 Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig zouden worden verklaard door een daartoe bevoegde autoriteit, zal het overige bepaalde onverkort van kracht blijven. Partijen zijn dan tevens gehouden om aanvullende bepalingen overeen te komen ter vervanging van de vervallen voorwaarden, welke het karakter en het economisch effect van de oorspronkelijke voorwaarden zoveel mogelijk behouden.

2.4 Indien deze Algemene Voorwaarden in een andere taal dan het Nederlands aan de Koper beschikbaar worden gesteld, dient deze slechts ter algehele informatie. Bij enige discrepantie in tekst of interpretatie, zal de Nederlandse versie van de tekst altijd prevaleren.

2.5 Indien situaties ontstaan waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, zijn partijen ertoe gebonden hiervoor een uitvoer en invulling te bepalen die zoveel mogelijk aansluit bij het karakter van deze voorwaarden.

 

Artikel 3: Offertes en voorstellen

3.1 Alle offertes, voorstellen en aanbiedingen van TC-FIREQUE zijn vrijblijvend voor Koper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.2 Alle offertes, voorstellen en aanbiedingen van TC-FIREQUE zijn geldig gedurende 30 dagen tenzij een andere termijn in het voorstel is opgenomen of schriftelijk is overeengekomen. TC-FIREQUE kan enkel aan het aanbod worden gehouden indien Koper de overeenkomst schriftelijk bevestigt gedurende de termijn waarin het aanbod geldig is.

3.3 De offerte wordt Verkoopovereenkomst als de Koper akkoord gaat met de offerte, hetzij schriftelijk, hetzij digitaal en slechts na bevestiging van ontvangst hiervan door TC-FIREQUE.

3.4 Indien de geaccepteerde offerte eenzijdig is gewijzigd door Koper, zal TC-FIREQUE niet gebonden zijn aan de Verkoopovereenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.5 Indien in de offerte, voorstel of aanbieding van TC-FIREQUE meerdere componenten van het Product zijn opgenomen, kan TC-FIREQUE niet verplicht worden een deel van de offerte tegen het overeenkomstige prijsdeel te leveren of uit te voeren.

3.6 Aangeboden tarieven, kortingen en proposities zijn slechts geldig voor de dan onderhavige offerte of aanbieding en zijn niet automatisch van toepassing voor vervolgopdrachten.

 

Artikel 4: Tijd en plaats van Levering

4.1 Levering van het Product zal plaatsvinden aan het door Koper opgegeven adres in Nederland en op kosten van Koper, tenzij anders is overeengekomen.

4.2 Een besproken Levertijd is nimmer een fatale termijn. Het overschrijden van deze termijn geeft Koper geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Koper dient TC-FIREQUE schriftelijk in gebreke te stellen en hier een nieuwe en redelijke uiterste termijn voor levering in op te nemen.

4.3 TC-FIREQUE is gerechtigd om afleveringen van het Product in gedeelten te doen plaatsvinden, in welk geval zij tevens gerechtigd is om iedere deellevering afzonderlijk te factureren.

4.4 Indien Koper in gebreke blijft om de goederen in ontvangst te nemen is TC-FIREQUE gerechtigd om ofwel de goederen op te slaan op kosten en risico van Koper, ofwel de verkoopovereenkomst geheel of gedeeltelijk zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van TC-FIREQUE om volledige schadevergoeding te vorderen.

 

Artikel 5: Reclame en ontbinding

5.1 Koper zal het Product bij aflevering onmiddellijk controleren en zich overtuigen van de staat waarin het Product verkeert. Reclames met betrekking tot de staat van de afgeleverde goederen dienen direct en schriftelijk te worden gedaan, doch uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na aflevering, bij gebreke waarvan TC-FIREQUE niet meer aansprakelijk zal zijn voor eventuele gebreken van het Product.

5.2 Indien TC-FIREQUE een reclamering (gedeeltelijk) accepteert, zal zij naar eigen keuze de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst kunnen ontbinden met inname van het Product, de goederen zonder verdere kosten vervangen of een redelijke vermindering op de verkoopprijs bieden waarbij Koper het Product behoudt.

 

Artikel 6: Zichttermijn of herroeping recht

6.1 Indien er sprake is van een aankoop door een consument, heeft deze, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan TC-FIREQUE heeft teruggezonden, is de koop een feit. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 14 dagen na aflevering schriftelijk melding te maken bij TC-FIREQUE. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de producten bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt TC-FIREQUE er zorg voor dat binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag aan de afnemer wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer. TC-FIREQUE kan op verzoek haar vervoerder ook opdracht verstrekken om de zending retour te halen, waarbij het aankoopbedrag minus de verzend- en retourkosten binnen 14 dagen wordt terugbetaald.

6.2 Het herroeping recht geldt niet voor goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop TC-FIREQUE geen invloed heeft of voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals producten die een duidelijk persoonlijk karakter hebben.

 

Artikel 7: Betalingsvoorwaarden

7.1 TC-FIREQUE behoudt zich het recht voor om op ieder moment, ook voor levering, een vooruitbetaling of zekerstelling voor de verkooprijs te vragen door middel van een bankgarantie, een onherroepelijke ‘letter of credit’ of een zekerstelling van de overeengekomen verkoopprijs te vragen door middel van een bankgarantie indien hiertoe voor haar moverende redenen zouden ontstaan. Indien Koper een dergelijke zekerheid niet kan of wil verschaffen, kan TC-FIREQUE doen besluiten de verkoopovereenkomst zonder enige gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, onverminderd haar recht om gecompenseerd te worden voor de tot dan toe gemaakte kosten, geleverde (deel)Producten of uitgevoerde werkzaamheden.

7.2 Op de facturen van TC-FIREQUE, voortkomend uit de Verkoopovereenkomst, is een betaaltermijn van 4 dagen van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

7.3 Indien het factuurbedrag niet volledig is voldaan op de vervaldatum van de factuur, is Koper door het verloop van deze termijn in verzuim zonder dat een aanvullende ingebrekestelling is vereist.

7.4 Koper is nimmer gerechtigd enige korting, compensatie of andere post op het factuurbedrag te verrekenen.

7.5 Indien Koper in verzuim is, is TC-FIREQUE gerechtigd enige Levering van enig Product op te schorten tot Koper dienst betalingsverplichtingen in zijn geheel heeft voldaan, waarna een nieuw moment voor de Levering ter keuze van TC-FIREQUE zal worden bepaald.

7.6 Indien Koper in verzuim is met betrekking tot haar betalingsverplichtingen, dan is deze in ieder geval verschuldigd een bedrag van € 50,00 exclusief omzetbelasting aan administratiekosten, de wettelijke handelsrente met een minimum van 1% over de hoofdsom per maand vanaf de vervaldatum, alle buitengerechtelijke incassokosten conform de landelijke richtlijn Rapport Voorwerk II, alle redelijkerwijs door TC-FIREQUE gemaakte kosten om de vordering te verkrijgen, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk en niet beperkt tot gemaximeerde vergoedingen, tevens alle bijkomende schade die TC-FIREQUE lijdt ten gevolge van doch niet beperkt tot wijzigingen in valutakoersen, bijkomende overheidsbelastingen of –toeslagen, aanvullende opslag- of transportkosten en andere kosten voortkomend uit de opschorting van levering.

7.7 Indien sprake is van dergelijke bijkomende kosten, zal een betaling van Koper, onafhankelijk van diens eigen aanwijzing van volgorde, altijd eerst in mindering worden gebracht op de bijkomende kosten, navolgend op de rente en als laatste op de hoofdsom.

 

Artikel 8: Aansprakelijkheid

8.1 Indien TC-FIREQUE aansprakelijk zou zijn voor enige vordering, dan is deze aansprakelijkheid beperkt of uitgesloten tot hetgeen in dit artikel is bepaald.

8.2 TC-FIREQUE is niet aansprakelijk voor enige schade, indien zij is uitgegaan van informatie die door Koper of door derden is aangeleverd die foutief of onvolledig bleek te zijn.

8.3 Indien TC-FIREQUE aansprakelijk zou zijn, dan is het maximale bedrag waarvoor zij aansprakelijk gesteld kan worden het totaalbedrag van de Verkoopovereenkomst die de aansprakelijkheid betreft, waarbij eerdere of toekomstige Verkoopovereenkomsten expliciet geen onderdeel uitmaken.

8.4 TC-FIREQUE zal nooit aansprakelijk zijn voor indirecte schade zoals doch niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en verlies van arbeidsproductiviteit.
TC-FIREQUE kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor directe schade.

8.5 Directe schade wordt gelimiteerd tot: De redelijkerwijze kosten die gemaakt dienen te worden om de directe schade vast te stellen en in economische waarde uit te drukken, de redelijke kosten die gemaakt dienen te worden om een toerekenbare tekortkoming van TC-FIREQUE te herstellen en redelijke kosten die gemaakt zijn om verdere directe schade te voorkomen of beperken.

8.6 TC-FIREQUE zal nimmer aansprakelijk zijn voor fouten, schade of defecten die door Koper of derde partijen worden gemaakt, of in geval van aantoonbare overmacht, waaronder begrepen doch niet beperkt tot oorlog, situaties gelijk aan oorlog, rellen en publieke ordeverstoringen, aardbevingen, stormen, overstromingen, brand of enige andere natuurramp, ongelukken, ziekte, blokkades, het wegvallen van transportmogelijkheden, stakingen en andere vormen van onderbreking van werk of productie, gehele of gedeeltelijke niet naleving van verplichtingen door derde partijen, feitelijke beperkingen van overheidszijde. Indien een dergelijk geval zich voordoet, dan zal TC-FIREQUE daarvan zo spoedig mogelijk doch eventueel ook na het vastgestelde moment van Levering de Koper een schriftelijke kennisgeving doen toekomen en zal TC-FIREQUE naar eigen keuze gerechtigd zijn de Levering van het Product of het nakomen van diens verplichtingen op enige andere wijze zo spoedig als redelijkerwijs haalbaar in te vullen, of de Verkoopovereenkomst te ontbinden. TC-FIREQUE is tevens niet aansprakelijk voor onjuist gebruik/schade dat wordt aangericht door verkeerd gebruik van de door TC-FIREQUE aangeleverde producten.

8.7 Behoudens voor zover TC-FIREQUE onder deze bepalingen uitdrukkelijk aansprakelijk zou zijn, zal Koper TC-FIREQUE vrijwaren van claims, acties, kosten, verliezen en schaden welke ontstaan of betrekking hebben op de geleverde goederen.

8.8 Voor gebruik dient de gebruiker alle door TC-FIREQUE aangeleverde handleidingen door te lezen. Deze zijn leidend voor een goed gebruik van de desbetreffende producten.

 

Artikel 9: Eigendomsvoorbehoud

9.1 Het Product blijft eigendom van TC-FIREQUE tot Koper volledig heeft voldaan aan al haar verplichtingen met betrekking tot of krachtens de Verkoopovereenkomst geleverde of te leveren zaken.

9.2 Het is Koper nadrukkelijk niet toegestaan het Product te bezwaren, verpanden, over te dragen of hiermee op enige wijze zekerheid te verschaffen aan derden gedurende de periode dat Koper het Product in bezit heeft doch het eigenaarschap hierover nog niet heeft verkregen.

9.3 Indien Koper nalatig blijft in de nakoming van enige verbintenis jegens TC-FIREQUE of indien Koper in staat van faillissement, surseance van betaling of soortgelijk komt , of indien deze gedurende een periode van 30 aaneengesloten dagen diens bedrijfsuitoefening staakt, dan is TC-FIREQUE gerechtigd zonder verdere ingebrekestelling of kennisgeving en zonder gerechtelijke tussenkomst het Product terug te nemen, waarbij Koper zich verplicht hieraan diens medewerking te verlenen.

9.4 Koper verplicht zich op het geleverde Product op eerste verzoek van TC-FIREQUE een stil pandrecht te vestigen, zo mogelijk door middel van voorbehoud bij de eigendomsoverdracht van de geleverde goederen, voor alle bestaande en toekomstige vorderingen van TC-FIREQUE op de wederpartij, daaronder tevens alle incassokosten en rente begrepen.

 

Artikel 10: Garantie

10.1 Koper ontvangt een garantie op het Product voor fabricagefouten voor een periode van één jaar. De garantie geldt niet in geval van misbruik, nalatigheid, vandalisme, onjuiste installatie, ongelukken, blootstelling aan abnormale weersomstandigheden, brand, schade aangebracht door derden of andere oorzaken welke door TC-FIREQUE niet als een defect worden gedefinieerd.

10.2 Manco’s of defecten aan het Product dienen binnen uiterlijk tien kalenderdagen na de Levering schriftelijk aan TC-FIREQUE te worden gemeld.

10.3 Ingeval de garantieclaim door TC-FIREQUE wordt gehonoreerd, stelt TC-FIREQUE aan Koper gedurende de duur van de garantieperiode vervangende onderdelen kosteloos ter beschikking.

 

Artikel 11: Rechterlijke bevoegdheid

11.1 Met uitsluiting van elk ander rechtsgebied is enkel het Nederlands recht van toepassing.

11.2 Alle geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met een Verkoopovereenkomst, offerte, Product of Levering tussen TC-FIREQUE en Koper dienen bij uitsluiting aangebracht te worden bij de rechtbank te Almelo, met dien verstande dat TC-FIREQUE het recht behoudt ieder geschil aanhangig te maken bij de rechter die bevoegd is in de woonplaats van de afnemer.

Betalen kan via kan veilig en snel via iDeal, onze betalingsprovider Mollie draagt hier zorg voor.

 

Afkoelingsperiode

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tc-fireque.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@tc-fireque.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie

 

Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.